PROGRAM SZKOLENIA

1. Sesja otwierająca szkolenie – „Wzmocnienie relacji osobistych pomiędzy uczestnikami spotkania”

2. Asertywność - prawo wyrażania siebie i swoich poglądów
•  prawa i obowiązki osoby asertywnej oraz asertywne myślenie

3. Budowanie autorytetu Szefa
•  określenie swoich praw jako szefa – Ćwiczenie – „Jako Szef mam prawo do….”
•  jak Twoja mowa ciała wpływa, na to jak jesteś odbierany/a przez swoich pracowników
•  asertywna mowa ciała  – ćwiczenia z kamerą
•  mimika twarzy
•  gestykulacja i postawa ciała
•  ubiór
•  gesty asertywne – ćwiczenia
•  gesty których należy  unikać  - scenki
•  korzyści z bycia Asertywnym Szefem

4. Asertywność przełożonego - ćwiczenia, symulacje , nagrywanie i omawianie scenek rodzajowych
Blok 1. Skuteczna komunikacja asertywna
•  test stylów komunikacyjnych
•  komunikacja asertywna, uległa i agresywna – scenki
•  prowadzenie rozmów z pracownikami, czyli: jak mówić i jak słuchać asertywnie

Blok 2. Bariery komunikacyjne
•  jakie słowa i zwroty powodują walkę w relacjach zawodowych
•  jakie słowa i zwroty powodują, że relacje są udane
•  argumenty rzeczowe i argumenty „osobiste”
•  argumentacja logiczna a argumentacja emocjonalna
•  poznaj gesty, które prowokują do walki
•  poznaj gesty, które tworzą atmosferę współpracy a nie walki 

Blok 3. Techniki asertywne w praktyce Szefa
•  techniki asertywnej rozmowy w sytuacjach trudnych z pracownikami
•  radzenie sobie z trudnymi pracownikami
•  nauka skutecznego, Szefowskiego: ‚„NIE”
•  techniki odmowy pracownikom
•  zdania budujące poczucie mocy szefa w konfliktowych sytuacjach z pracownikami
•  rozpoznawanie i radzenie sobie z presją, manipulacją i krytyką
•  zasady przekazywania swoich oczekiwań wobec pracowników
•  zasady wydawania poleceń
•  jak reagować na narzekanie podwładnych
•  jak bronić się przed agresją
•  sankcje i nagrody – zasady ich stosowania
•  asertywne zasady prowadzenia rozmów doceniających z pracownikami
•  nauka praktycznego zestawu psychologicznych narzędzi Szefa
•  techniki obrony Szefowskiej decyzji
•  asertywne udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej

5. Szef inteligentny emocjonalnie
•  emocje w relacjach zawodowych – czym są i czy można je zagłuszyć?
•  nauka rozpoznawania własnych emocji i emocji innych ludzi – gra psychologiczna
•  jak akceptować „negatywne” emocje - praca indywidualna
•  jak zachować spokój w trudnej sytuacji. Wydaje się to niemożliwe, a jednak dzięki inteligencji emocjonalnej możemy nauczyć się panować nad sobą w każdej sytuacji - analiza przypadków
•  jak świadomie sterować swoimi emocjami w biznesie
•  jak zarządzać swoimi emocjami, tak, abyś Ty sam decydował w jakich emocjach pragniesz być w każdej chwili
•  jak wykorzystywać emocje do poprawy relacji z innymi ludźmi
•  intuicja w pracy. Czym jest i czy warto się nią kierować w relacjach biznesowych?
•  jak ćwiczyć inteligencje emocjonalną – scenki rodzajowe
•  jak wykorzystywać emocje w konkretnych sytuacjach w pracy? – przykłady uczestników szkolenia ich omówienie i opracowanie strategii poradzenia sobie z nimi 

6. Sesja zamykające szkolenie „Co zyskałeś?”. Plany na przyszłość