Korzyści dla uczestników szkolenia:

• zapoznanie się z przyczynami powstawania konfliktu,
• poszerzenie wiedzy i doskonalenie umiejętności rozwiązywania sytuacji konfliktowych,
• wzmocnienie poczucia własnej wartości,
• poznanie technik redukcji stresu,
• wzmocnienie postawy asertywnej,
• wczesna reakcja na zarzewie konfliktu w oparciu o dobre relacje pracownicze i koncentracje na zadaniach, a nie na ludziach,
• ukierunkowanie konfliktu do szukania nowych lepszych rozwiązań, np. nowego rozwiązania problemu, lub znalezienie lepszych lub nowych sposobów oszczędności,
• wzmocnienie pozytywnego nastawienia do siebie.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Geneza konfliktu
• źródła powstawania konfliktu
• sposoby pokierowania konfliktem:
- pozytywne konsekwencje konfliktu
- negatywne konsekwencje konfliktu
• metody rozwiązywania konfliktu
- wymuszanie
- łagodzenie
- kompromis
- kooperacja
- walka
• Okno Johnari – analiza konfliktów interpersonalnych

2. Techniki redukcji stresu
• definicja pojęcia „stres”
• poziomy stresu
• stres pozytywny i negatywny, źródła i przyczyny stresu
• spirala stresu
• bariery komunikacyjne jako jedne z głównych źródeł stresu
• oznaki stresu w poszczególnych sferach – myślenia, zachowania, emocji i ciała - konsekwencje długotrwałego stresu
• interakcyjny model stresu
• techniki i sposoby radzenia sobie ze stresem

3. Wzmocnienie postawy asertywnej
• rozwijanie samokontroli
• wzmacnianie umiejętności wyboru
• praca z „hamulcami” asertywności
• budowanie i wzmacnianie pozytywnego obrazu siebie
• poszerzanie samowiedzy
• życie w zgodzie ze swoimi wartościami
• wytyczanie realistycznych celów dbanie o siebie, kontakt ze swoimi uczuciami
• rozwijanie samokontroli wzmacnianie umiejętności wyboru

Metodologia:
Praktyczna forma zajęć, przekazywanie teorii na podstawie analizy przypadków (casów), duża ilość ćwiczeń, wspólne rozwiązywanie problemów (również wynikających z Państwa doświadczeń).