CELE SZKOLENIA

• zapoznanie się z najnowszymi zmianami dotyczącymi umów przewozu i spedycji
• ugruntowanie wiedzy teoretycznej i praktycznej dotyczącej przepisów prawnych
• nabycie praktycznych umiejętności w zakresie zasad składania reklamacji i trybów dochodzenia roszczeń

SZKOLENIE ADRESOWANE JEST DO

• firm transportowych i logistycznych
• osób nadzorujących procesy spedycyjno-transportowe
• pracowników i menedżerów działów logistyki
• osób odpowiedzialnych za obsługę roszczeń i reklamacji w transporcie i spedycji
  
   

PROGRAM SZKOLENIA

1. Wprowadzenie
• Umowa przewozu i umowa spedycji
- jako podstawy reklamacji
- na co warto zwrócić uwagę zawierając umowę
- jak zabezpieczyć się przed reklamacjami na etapie zawierania umowy
• Tryby i formy zawierania umów
• Źródła prawa a procedury reklamacyjne, wyszukiwanie przepisów prawnych, regulaminy przewoźników i spedytorów, jak prawidłowo czytać akty prawne, gdzie szukać wzorów pism reklamacyjnych
• Orzecznictwo związane z procedurami reklamacyjnymi – gdzie szukać informacji o sposobie rozstrzygania sporów związanych z reklamacjami
• Konwencje międzynarodowe regulujące transport międzynarodowy
• Zasady odpowiedzialności z Kodeksu cywilnego
• Konsument – jako uprzywilejowana strona umowy przewozu; klauzule niedozwolone

2. Reklamacje związane z umową przewozu
• Specyfika umowy przewozu, wyłączenia, błędy w umowach, prawa i obowiązki stron umowy
• Elementy umowy przewozu – przedmiot przewozu, trasa, wynagrodzenie przewoźnika
• Forma zawarcia umowy
• List przewozowy, ilość listów, informacje niezbędne w liście, dodatkowa dokumentacja
• Strony umowy przewozu i ich status
• Prawo przewoźnika do odmowy przewozu
• Stan przesyłki
• Załadunek – możliwe ryzyka, prawa i obowiązki stron, zasady odpowiedzialności
• Wydanie przesyłki, problemy z doręczeniem
• Niemożność doręczenia przesyłki – sposoby postępowania
• Likwidacja przesyłki – procedura postępowania
• Reklamacja:
- utrata, ubytek, uszkodzenie, opóźnienie, zwłoka
- prawidłowa procedura postępowania „krok po kroku”
- niezbędna dokumentacja
- terminy
- błędy, których należy się wystrzegać
- wezwanie do zapłaty
- wyłączenie odpowiedzialności przewoźnika
- osoby upoważnione do składania reklamacji
• Odszkodowanie – miarkowanie wysokości odszkodowania, granice odpowiedzialności
• Oddanie przesyłki do przewozu innemu przewoźnikowi – możliwe warianty odpowiedzialności
• Prawo zastawu na przesyłce – jak zabezpieczyć swoje wynagrodzenie
• Przedawnienie roszczeń

3. CMR a reklamacje – procedury reklamacyjne zgodnie z Konwencją Wiedeńską o umowie międzynarodowego przewozu drogowego towarów
• Kiedy należy stosować Konwencję
• Zawarcie umowy – na co zwrócić szczególną uwagę zawierając umowę
• Odpowiedzialność przewoźnika, opóźnienie
• Reklamacje i roszczenia (niezbędna dokumentacja, tryb postępowania, terminy)
• Nieważność postanowień sprzecznych z Konwencją

4. Reklamacje związane z umową spedycji
• Umowa spedycji a umowa przewozu – różnice między umowami, najczęściej popełniane błędy przy zawieraniu umowy spedycji, charakterystyka umowy spedycji
• Prawa i obowiązki stron umowy spedycji
• Spedytor przewoźnikiem – na co należy zwrócić uwagę
• Odpowiedzialność spedytora a odpowiedzialność przewoźnika - różnice
• Wyłączenie odpowiedzialności spedytora
• Procedura reklamacyjna
- utrata, ubytek, uszkodzenie, opóźnienie
- niezbędna dokumentacja
- tryb postępowania „krok po kroku”
- terminy
- osoby upoważnione do składania reklamacji
• Odszkodowanie – wysokość odszkodowania i zasady jego ustalania, granice odpowiedzialności
• Zastaw na przesyłce – jak zabezpieczyć swoje wynagrodzenie

5. CARGO, OC – jak najlepiej ubezpieczyć ładunek
• Różnice w ubezpieczeniach – jak najlepiej ubezpieczyć swój ładunek
• Warianty ubezpieczeń – na co należy zwracać uwagę
• Wyłączenia – jak chronią się ubezpieczyciele

6. INCOTERMS 2010
• Umowa czy Incoterms – co ma pierwszeństwo, praktyczne zastosowanie Incoterms
• Błędny Incoterms – realizacja umowy i rozliczenia
• Zakres zastosowania Incoterms
• Terminologia związana z Incoterms – na co zwracać uwagę
• Charakterystyka reguł
- reguły dla wszystkich środków i gałęzi transportu
- reguły dla transportu morskiego i wodnego śródlądowego

7. Studium przypadków

METODY PROWADZENIA ZAJĘĆ

• czytelna dla wszystkich uczestników prezentacja zagadnień
• przedstawienie materiału na podstawie licznych przykładów
• uczulenie na możliwe błędy prawne
• prezentacja narzędzi prawnych niezbędnych do realizacji założonych celów
• dyskusje i konsultacje z wykładowcą